Reklamacije i pravo na odustajanje

Prema Zakonu o Zaštiti Potrošača (“Sl.glasnik RS”, br. 62/2014, 6/2016, 44/2018 i dr.zakon), po članu 28, Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz člana 35 ovog zakona:

1. Potrošač snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe, osim ako se prodavac saglasio sa tim da ih on snosi ili ako nije prethodno obavestio potrošača da je potrošač u obavezi da ih plati.
2. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. 

Praktično gledano, Vi reklamirate porudžbinu ukoliko je paket oštećen ili ako ste se iz nekog razloga predomislili. Mi smo Vam omogućili da sve preparate vidite na realnim slikama, često i sa slikom deklaracije proizvoda na zadnjoj ili bočnoj strani proizvoda. Mi garantujemo da ćete uvek dobiti baš preparat koji ste poručili, u količini koju ste poručili. U delu “KARAKTERISTIKE PROIZVODA” naveli smo tačan sastav svakog preparata, kako i kada se upotrebljava i najvažnije napomene i mere opreza. Sva roba je u roku trajanja. Provera rokova se vrši uvek pre slanja pošiljke, time Vam garantujemo dobre rokove za svaki naš preparat. Sve navedeno smanjuje rizik nesaobraznosti na minimum.

Ukoliko je i posle svega uočena nesaobraznost, Potrošač ima pravo da zahteva od Prodavca otklanjanje nesaobraznosti, zamenu preparata novim ili prosto reklamaciju i povrat novca.

Molimo Vas da pre svake kupovine detaljno pregledate sve slike preparata i pažljivo pročitate sve karatkeristike i opise.